Office Support Medewerker gezocht!
Delft | Parttime | 20-24 uur
Hoe jij je baan omschrijft aan je vrienden
Ik ben het eerste aanspreekpunt en hulplijn voor iedereen die vragen heeft. Of het nu een collega is die hulp nodig heeft, of een klant die een vraag heeft over de producten van E-Trailer. Ik analyseer de contactmomenten, vind het leuk om het systeem te testen en kijk samen met mijn collega’s hoe we het systeem kunnen verbeteren. Zo ben ik een spil in een snel groeiende organisatie die de klanten mee neemt in de moderne wereld van comfortabel en veilig kamperen.
Ben jij onze nieuwe Office Support?
Ben jij een enthousiaste, klantvriendelijke persoon en vind je het leuk om mensen te helpen? Zie je het als een uitdaging om klanten een positief gevoel te geven, zowel telefonisch als via schriftelijke communicatie? Vind je het daarnaast leuk om kritisch te kijken naar onze producten en pak jij de dingen graag op een gestructureerde manier aan? Wordt dan onze nieuwe collega.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die contact opnemen met de Support afdeling. Je bent een vriendelijke doorzetter met een oog voor detail, je vindt het leuk om mensen te helpen en vindt het geen probleem een woordje Duits of Engels te spreken/schrijven. Daarnaast vind je het leuk om nieuwe features te testen en collega’s te helpen als dat nodig is.
Wie is E-Trailer?
E-Trailer (www.e-trailer.nl) is een snelgroeiende, innovatieve scale-up, die is opgericht vanuit de Technische Universiteit in Delft. Wij zijn een jong en hecht team, dat naast hard werken graag veel leuke dingen met elkaar doen. Zo hebben we bijvoorbeeld regelmatig een team uitje!
Bij E-Trailer werken we aan verschillende innovaties in de recreatiebranche. Met onze producten hebben wij onszelf tot doel gesteld om mensen veiliger en comfortabeler op reis te laten gaan. Met de E-Trailer app blijft de klant op de hoogte van de status van de caravan of camper. Begin 2017 hebben we ons product gelanceerd. Inmiddels worden onze producten in meerdere landen verkocht.
Wat ga jij doen?
- Telefonisch en schriftelijk afhandelen van vragen van klanten en overige geïnteresseerden
- Klanten helpen wanneer ons product niet helemaal duidelijk is
- Registreren en analyseren van alle contactmomenten
- Afhandelen binnengekomen producten die nagekeken of gerepareerd moeten worden
- Testen modules en app
- Samen met je collega’s zorgen voor de positieve beleving van de klant
- Ondersteuning geven aan de Office Manager op allerlei vlakken
Kortom, een enorm veelzijdige rol, met veel vrijheid voor eigen initiatief!
Jouw skills:
Ben je vriendelijk, opmerkzaam, heb je affiniteit met techniek en kamperen, spreek je een woordje over de grens en vind je het leuk om dagelijks in contact te staan met klanten? Kortom, bezit je de volgende eigenschappen:
- Je houdt van het oplossen van technische problemen en pakt dit analytisch aan;
- Je vindt het leuk om telefonisch en schriftelijk mensen te helpen en een positieve ervaring te geven;
- Je bent vriendelijk, enthousiast en energiek, en je houdt van aanpakken;
- Je bent niet bang om nieuwe dingen te leren;
- Je hebt affiniteit met een technisch product in een dynamische en soms hectische omgeving;
- Je werkt zelfstandig, neemt eigen initiatief en bent flexibel;
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je kunt goed uit de voeten in Duits en Engels;
- Als je ook Frans spreekt en schrijft is dat zeker een pré.
Wie zoeken wij?
- Ervaring: Werkervaring als productiemedewerker is een pré;
- Onderwijs: Het maakt ons niet uit wat voor school je doorlopen hebt, als je de skills hebt zoals hiervoor beschreven, dan willen we je graag ontmoeten;
- Ambitie: Je bent extreem gemotiveerd om het E-Trailer team zo goed mogelijk te ondersteunen;
- Karakter: Vriendelijk en behulpzaam! Je kunt snel leren, bent zelfstandig, niet bang om nieuwe dingen te proberen en je vindt het heerlijk om mensen te enthousiasmeren;
- Interesses: Mensen helpen met een technisch product;
- Beschikbaarheid: Je bent minimaal 3 dagen of dagdelen per week beschikbaar (maandag en vrijdag, en een andere dag).
Waarom kom jij bij ons werken?
- Wij hebben een super leuk team!
- Vrijheid: Dit is een grote kans om in een klein (maar snelgroeiend) team te werken (15 personen) met veel vrijheid en verantwoordelijkheid vanaf dag één;
- Salaris: Wij betalen een marktconform salaris;
- Pensioen: We hebben een goede pensioenregeling;
- Lunch: Wij regelen elke dag verse lunch;
- Reiskostenvergoeding: De reiskosten zijn voor onze rekening;
- Team uitjes: Elke maand eten we met het team en ondernemen we een activiteit;
- Gaaf kantoor: Wij zijn gevestigd in De Loods, een ecosysteem waarin meerdere bedrijven zijn gevestigd. Er worden regelmatig activiteiten georganiseerd met mede-loodsen. Kijk maar eens op: https://dekennisloods.nl/impressie/;
- Wanneer: Je kunt zo snel mogelijk beginnen (start datum is bespreekbaar).
Kun jij jezelf terugvinden in deze functie en ben jij enthousiast geworden van bovenstaande omschrijving? Solliciteren kan door het formulier hieronder in te vullen. Vergeet niet je CV en motivatiebrief bij te voegen. Mocht je vragen hebben over de functie dan kan je contact opnemen met Jolanda Salemans via 06-42656547 (ook via WhatsApp bereikbaar).
Kun jij je niet direct terugvinden in deze functie, maar ben je wel benieuwd wat we verder voor elkaar kunnen betekenen, neem dan contact met ons op. We gaan graag een gesprek met je aan.
Kijk op http://www.e-trailer.nl/vacatures voor een volledig overzicht van alle huidige vacatures.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.